Сериал переносит зрителей в роскошные залы отеля, который является последним семейным предприятием в Майами, не купленным крупной сетью и хранящим традиции нескольких поколений владельцев. Владелец заведения Сантьяго Мендоса посвящает все время контролю работы гостиницы, следя за тем, чтобы каждый гость получил идеальный сервис, а его персонал подчинялся любому капризу состоятельных посетителей.
